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    Call Center

    Il software TeamSystem CRM prevede una piattaforma per Call-Center completa per tutte le aziende dotate di operatori telefonici interni.

    Il modulo ha una serie di funzionalità dedicate come:

    • customer satisfaction,
    • generatore di survey,
    • telemarketing / teleselling,
    • gestione operatori,
    • integrazione con centralino aziendale,
    • analisi attività del call center.

    La soluzione è integrata con i principali centralini software/hardware e permette la gestione di liste, campagne, survey, ticket ed help desk in un unico ambiente integrato.

    Le principali funzionalità del modulo Call Center di TeamSystem CRM sono:

    • la possibilità di creare campagne per Call Center Cati/Cawi
    • la gestione degli operatori
    • l'importazione di liste avanzate
    • il Voice ordering
    • la gestione del quality check
    • l'Integrazione con il software VOISpeed
    • l'integrazione con i principali centralini software/hardware