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    CRM

    Il software CRM di TeamSystem consente di mantenersi in contatto con clienti e potenziali clienti, individuare e comprendere i loro bisogni, gestire le attività post vendita e di customer care per garantire un servizio che fa la differenza con la concorrenza.

    Il software permette infatti di:

    • Migliorare l’efficacia delle azioni di marketing
    • Acquisire nuovi clienti e aumentare le vendite.
    • Migliorare la gestione della forza vendita
    • Migliorare il servizio ai clienti e aumentare la loro fidelizzazione
    • Abbattere i costi di gestione dei clienti

    Integrazione coi software gestionali di ESA Software

    Il CRM di TeamSystem è integrato con i software E/Ready, E/Impresa ed E/Sigip.
    I punti di contatto sono:

    • Dati di configurazione (Codice IVA, Codice pagamento, Marchi, Valute, etc.)
    • Dati anagrafici (Articoli, Zone/sottozone, Gruppi Merceologici, Codici Aggiuntivi, Etc.)
    • Dati movimentazione (Situazione Contabile, Documenti, Scadenze)
    • Calcolo e proposta prezzi con logiche definite in E/

    Nei gestionali E/ si possono condividere le informazioni riguardanti i dati anagrafici (clienti e fornitori), i contatti, l'agenda, gli impegni e i preventivi.

    Moduli per aree funzionali

    • COLLABORATIVO
      Il modulo permette la gestione del parco clienti e la pianificazione del tempo e delle risorse.
    • ANALITICO
      Aggrega, analizza e presenta i dati in modo trasversale dall’intero sistema.
    • CRM PREVENDITA
      Il modulo di occupa della gestione dell’operatività quotidiana dei funzionari commerciali.
    • POST VENDITA
      Gestione completa dell’help desk, visione a 360° sul cliente (tecnica, commerciale, amministrativa).
    • DEM – DIRECT MAIL MARKETING
      Il modulo permette di comunicare con i propri clienti in modo veloce e ricevere i risultati di ogni invio direttamente nel CRM.
    • BPM – BUSINESS PROCESS MANAGER
      Il modulo aggiunge al CRM i processi di automazione del flusso di lavoro.
    • SERVICE
      Gestione dell’intero ciclo di vita dei contratti di servizio, manutenzione o noleggio.
    • CALL-CENTER
      Il modulo aggiunge a Tustena CRM le funzionalità tipiche di un Call Manager grazie all’integrazione avanzata con VOIspeed.