CRM24 registra e rende disponibili tutte le informazioni successive alla vendita, dando visibilità completa sul cliente e per organizzare al meglio il servizio di customer service o help desk.

Tutte le richieste di assistenza post-vendita a loro volta sono registrate e organizzate dal CRM: attività e scadenze sono automaticamente assegnate al personale addetto per competenza e tutto il tracking di avanzamento delle richieste è monitorabile e verificabile per definire tempi di risposta e preventivi di assistenza.