Produzione ceramiche Marazzi nasce nel 1935 a Sassuolo e già all’epoca esprime una “visione imprenditoriale fortemente innovativa”: qualità del management, innovazione tecnologica, ricerca, crescita continua ed internazionalizzazione. Attualmente il Gruppo Marazzi è uno dei principali produttori di piastrelle a livello mondiale. Leader in Europa nella produzione di piastrelle in ceramica con stabilimenti in Italia, Spagna e Francia, vanta una significativa presenza anche in USA e prossimamente in Russia. Ricerca tecnologica ed estetica, qualità e servizio sono i cardini della strategia aziendale che con il passare degli anni si è orientata sempre più al mercato, al cliente ed al professionista.
Marazzi nasce nel 1935 a Sassuolo e già all’epoca esprime una “visione imprenditoriale fortemente innovativa”: qualità del management, innovazione tecnologica, ricerca, crescita continua ed internazionalizzazione. Attualmente il Gruppo Marazzi è uno dei principali produttori di piastrelle a livello mondiale. Leader in Europa nella produzione di piastrelle in ceramica con stabilimenti in Italia, Spagna e Francia, vanta una significativa presenza anche in USA e prossimamente in Russia. Ricerca tecnologica ed estetica, qualità e servizio sono i cardini della strategia aziendale che con il passare degli anni si è orientata sempre più al mercato, al cliente ed al professionista. Di fronte a diverse aspettative Marazzi Gruppo Ceramiche spa risponde anche attraverso la divisione Marazzi Tecnica, offrendo a distributori, costruttori e professionisti servizi di progettazione, documentazione e consulenza per la scelta e l’installazione delle proprie piastrelle. La ricerca di soluzioni innovative a livello di prodotto e di processo ha contribuito al raggiungimento di una leadership tecnologica che fa dell’azienda un modello di riferimento nella produzione ceramica mondiale. L’acquisto di e/MyQ per il Gruppo Marazzi è nata dalle seguenti esigenze: • integrazione delle modalità di gestione e conduzione di processi di Gruppo, (relativi a più società), • integrazione aspetti legati alla gestione della qualità, dell’ambiente e della sicurezza, • condivisione di documenti (procedure e registrazioni) da parte di utenti operanti nella medesima società e nell’ambito del Gruppo Marazzi, • adeguamento della soluzione alle nuove infrastrutture informatiche aziendali. La scelta dell’applicativo e/MyQ è stata effettuata dopo una attenta valutazione di prodotti alternativi e generalmente diffusi nel campo della gestione dei SGQ e SGA. La soluzione avrebbe dovuto rispondere alle nuove esigenze e ad un budget già comprensivo di implementazione in tutte le Aziende del Gruppo. e/MyQ è stato scelto per la semplice ed efficace interfaccia utente, per la completezza dei task rispetto ai requisiti aziendali e normativi (ISO 9001:2000; ISO 14001; EMAS), per la capacità di utilizzo in rete (Internet/Intranet) e per la interfacciabilità con il SI aziendale. I tempi di implementazione sono stati assai rapidi: una decina di giorni, attraverso la collaborazione di operatori aziendali con un know-how sistemistico di medio livello. Occorre precisare che si è trattato di un vero e proprio “progetto”, infatti gran parte dell’attività è stata dedicata alla personalizzazione della soluzione sui processi ceramici. Le carenze del sistema gestionale esistente sono compensate con lo sviluppo di modalità di controllo e gestione della documentazione cartacea ed elettronica, con una specifica sezione per il controllo della strumentazione, adattandola alle preesistenti modalità gestionali, oltre che con metodi di pianificazione e gestione degli audit. A causa dell’assenza sul mercato di soluzioni specifiche per la gestione dei SGQ e SGA, le Aziende del Gruppo Marazzi, già certificate dal 1994, sono state costrette in questi anni, a sviluppare procedure informatiche interne per automatizzare i controlli su alcuni processi quali: NC segnalate dal mercato, vendor rating, etc.. Nel prossimo futuro, alcuni processi, ancora gestiti dal SI aziendale, saranno collegati ad e/MyQ per lo sviluppo di procedure specifiche nella determinazione di indicatori di prestazione.
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